项目分析第一步：排序游戏
你提供的产品和服务都是为了满足顾客的需求，实现顾客价值。你为顾客实现了高价值，顾客自然愿意购买你的东西，反之亦然。对顾客价值的定义可以用一个公式来表示：
顾客价值＝（产品质量＋服务质量＋感性价值）/（价格＋顾客成本） 要消费者踊跃购买产品或者服务，就必须提高顾客价值。而提升顾客价值的方法，则可以是降低公式右边分母里的价格、成本。或者增加左边的分子里的质量、服务质量、感性价值。
根据这个理论，我们就可以好好剖析一下自己的项目。将你给顾客带来的价值根据受众心目中的位置从高到低进行排序，这样有助于你更好的满足用户需求。 以超市为例，客户价值的排序依次是：位置、产品数量、价格、购物环境。。。
大家可以将自己的项目拿来分析一下。
装修客户：
1、样式；2、价格；3、是否环保；4、质量 1、价格情报;2、产品评价;3、经验参考;4、疑惑解答;5、购买方便;6、其他互动交流和工具性应用。 软件产品：功能实用性，易用性，鲁棒性，宜人性，无故障率，速度，功能可扩充性，跨平台性，文档，代码复杂度，代码可维护。特设产品还需要考虑文化、语言、风俗等因素。
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